As operadoras de celular estão criando novas promoções todos os dias — e essa infinidade de opções pode confundir quem apenas quer contratar um bom plano de telefonia sem ter que investir muito. Na verdade, cada uma dessas opções pode ser interessante, dependendo do perfil do consumidor.
Então, é exatamente aí que se encontra o caminho para saber como escolher o melhor plano de celular: entender o que você precisa e quais são as suas preferências. A partir disso, a decisão se torna muito mais simples. É importante fazer essas análises para não se arrepender depois da contratação do pacote ou correr o risco de gastar demais num plano com funções que você nem usa.
Com isso em mente, podemos seguir para as três dicas de como escolher o seu melhor plano de celular, que envolvem as perguntas que você precisa se fazer para decidir.
1. Quanto você está a fim de investir?
Se você realmente quer economizar e gastar o mínimo possível com celular, os planos pré-pagos continuam sendo uma boa opção, já que você pode colocar recargas de R$ 10 ou menos — isso se você quiser colocar créditos, não é mesmo?
Em compensação, há pessoas que não se importam em pagar o bastante para ter o melhor: muitos gigas de internet? minutos ilimitados de ligações para qualquer operadora em qualquer lugar? Sim, pode colocar tudo no plano e mandar a conta!
A melhor escolha, como dissemos agora há pouco, está em algum lugar no meio disso: oferecer os serviços que você realmente precisa, mas sem gastar demais em coisas que você não utiliza. A questão é que, levando isso em conta, o barato pode sair caro. Por exemplo: se você faz recargas de R$ 10 duas ou três vezes a cada semana, pode acabar gastando mais do que num pacote controle ou pós-pago — e sem aproveitar as vantagens extras que eles costumam oferecer.
Por isso, é importante colocar tudo na ponta do lápis e entender quanto você está gastando com celular hoje em dia, e quanto você pretende investir no novo plano. Isso se relaciona diretamente com o segundo item da lista.
2. Como é seu padrão de consumo?
Essa estratégia de carregar o mínimo de créditos para economizar funciona, de verdade, com pessoas que usam muito pouco os serviços das operadoras: que ficam o dia todo no Wi-Fi e não se importam de não ter 4G quando saem para a rua.
Esse é um dos motivos pelos quais as próprias operadoras estão mudando seus pacotes e incluindo mais vantagens — como aplicativos que não descontam da franquia de internet — até nos planos pré-pagos. Afinal, é isso que a maioria dos clientes está buscando. Aí entram algumas perguntas que você precisa se fazer.
Se você utiliza somente os aplicativos inclusos na franquia e outras atividades que não consomem muitos dados (como enviar e-mails, por exemplo), um plano com poucos gigas de internet deve ser o suficiente para você.
Apenas preste atenção na validade do pacote: alguns planos pré-pagos são semanais, outros quinzenais e há também opções mensais. Os planos controle (em que você paga uma conta com valor fixo e pode colocar créditos extras caso sua franquia acabe) também são uma ótima alternativa para quem quer ter serviços pelo mês inteiro sem gastar muito, mas sem se incomodar em renovar pacotes.
Em compensação, se você precisa muito do celular, tentar economizar nesses planos mais baratos é sinônimo de dor de cabeça. É o caso das pessoas que usam a internet móvel para trabalhar, prestando serviços por aplicativos, fazendo muitas reuniões por vídeo ou até quem precisa rotear o 4G do celular para o computador com frequência. Também é o caso de quem gosta de jogar online ou assistir vídeos e ouvir músicas via streaming.
Quem tem esse perfil ficará melhor com algum plano pós-pago — que apesar de custar mais, oferece vantagens que compensam. A maioria das operadoras oferta alguns aplicativos que não descontam bônus da franquia, então vale a pena dar uma conferida na lista e ver qual plano tem aqueles que você mais usa. Há alguns pacotes com bônus para streaming e até planos com assinaturas desses serviços incluídas na conta.
Não demora muito para dar uma olhada no que cada pacote oferece e escolher, já que as informações costumam ficar em letras garrafais nos sites das operadoras — e existem ferramentas como o Portal de Planos, que permitem fazer comparações lado a lado. Por outro lado, é importante não se deixar levar por todas as promessas das propagandas: você pode acabar pagando a mais por serviços que nem precisava.
3. Como é o serviço de cada operadora na sua região?
Em um país tão grande como o Brasil, a qualidade de cada empresa pode variar de uma região para outra, dependendo de onde as antenas estão instaladas, entre outros fatores. Por isso, mais do que se guiar pelo que dizem na internet ou nas propagandas, é importante saber qual oferece a melhor qualidade na sua região.
Perguntar para seus amigos pode ser um bom termômetro… Mas a verdade é que você provavelmente vai encontrar pessoas que gostam e desgostam de todas as operadoras em qualquer lugar. Nesse caso, a melhor fonte é a Pesquisa de Satisfação da Anatel.
A partir de 2020, a agência passou a disponibilizar o banco de dados completo da pesquisa, com as notas das operadoras por estado. Assim, você pode saber qual tem os clientes mais satisfeitos aí onde você mora, no geral, e fazer uma escolha mais assertiva.
Avaliando essas três questões principais — quanto investir, perfil de consumo e o serviço das operadoras na sua região —, você tem todos os requisitos para escolher o seu melhor plano de celular sem dor de cabeça. Vale a pena reservar um tempinho para pensar nisso com calma e tomar a melhor decisão. Afinal, o celular é indispensável hoje em dia, né?
