Cada vez mais presente em nosso cotidiano, a Internet das Coisas (IoT, do inglês Internet of Things) tem proporcionado boas experiências e oportunidades para os consumidores e empresas. De acordo com o grupo de pesquisa Kantar TNS, no Brasil, o uso de smartphones cresceu 3,5 vezes, passando de 14%, em 2012, para 62% em 2016. Esse progresso no mercado de dispositivos móveis impulsionou o desenvolvimento de aplicações baseadas em geolocalização.
Com a expansão dessa tecnologia, as marcas têm buscado uma maior aproximação com seus consumidores por meio de serviços que tornam mais agradável a jornada do cliente. Por outro lado, as companhias podem se beneficiar da geolocalização com soluções de gerenciamento em tempo real e que forneçam indicadores valiosos para a gestão e tomada de decisões.
Esse recurso ainda é pouco usado no Brasil, mas se mostra bastante promissor. Segundo o Google, 85% dos grandes varejistas nos Estados Unidos usaram algum tipo de tecnologia beacon – transmissores que identificam e determinam o posicionamento de dispositivos móveis – em 2016. Isso quer dizer que um grande número de apps tiveram acesso a dados sobre a localização do usuário para customizar a experiência dele e oferecer novos tipos de serviços.
Conheça abaixo, cinco soluções baseadas em geolocalização que aprimoram a prestação de serviços por parte das empresas e a experiência dos consumidores.
Para as empresas
Agendor
O Agendor é uma plataforma de aprimoramento em vendas que ajuda milhares de vendedores a alcançar todo o seu potencial. Como atua sob SaaS, o Agendor promove o melhor em gestão comercial para o mercado, com a centralização da carteira de clientes e a implementação do Funil de Vendas. Por meio da geolocalização, os vendedores contam com mapas que indicam a proximidade de clientes na região em que constam, indicação de melhores rotas para facilitar o caminho de forma a aprimorar todo o processo tanto para o vendedor, que ganha tempo, quanto para o cliente, que passa a ser atendido com mais frequência e otimizar a rotina.
upLexis
A upLexis, empresa especializada em tecnologias para análise e interpretação de grandes volumes de dados (big data) extraídos da internet e de outras bases de conhecimento, oferece dentro de sua plataforma, o upMiner, uma ferramenta que por meio de geolocalização e big data, faz uma varredura completa em qualquer empresa em uma determinada região, auxiliando na prospecção precisa de clientes e atualização cadastral.
Para os consumidores
Supermercado Now
O Supermercado Now, maior plataforma brasileira de supermercado online que tem como objetivo facilitar a compra de bens básicos e recorrentes com mais comodidade e rapidez, com melhor custo benefício e experiência de compra satisfatória para seus usuários. Por meio da geolocalização, o consumidor pode ter acesso aquele supermercado mais próximo de sua casa e com isso, otimizar melhor o tempo da entrega da sua compra com a sua rotina diária, otimizando melhor suas atividades e garantindo que os produtos frescos seja entregue com a mesma qualidade. A plataforma reúne “shoppers” que vão até locais mais próximos do endereço de entrega do cliente para escolher produtos de acordo com lista prévia e preferências.
Vaniday
A Vaniday é uma plataforma de localização e agendamento de serviços de beleza e bem-estar, por meio da geolocalização, os usuários podem encontrar os salões mais próximos e escolher de forma mais otimizada o serviço e o horário que melhor lhe atende. A plataforma possibilita que os seus usuários ganhe tempo, possa ter a opção de escolher o melhor profissional e economizar ao comparar preços do serviço desejado.
VocêQPad
O VocêQpad é um aplicativo de autoatendimento que tem como objetivo mudar a experiência dos consumidores nos restaurantes e permite pedir e pagar por refeições fora de casa diretamente de um smartphone. Disponível gratuitamente para sistemas Android e iOS, o app possui em uma única ferramenta dois diferentes tipos de atendimento, serviço de mesa e balcão (praças de alimentação), além da opção de pagar diretamente na plataforma por meio de Vale Refeição, cartão de crédito ou PayPal. No serviço de balcão, a ferramenta permite que o cliente escolha o que deseja consumir antes mesmo de chegar ao local, dentro de um raio de até 1 km através de geolocalização, agilizando assim a preparação do pedido. O app possibilita a visualização completa do cardápio com imagens, acompanhamentos, valor dos pratos e envia as escolhas dos clientes diretamente para a cozinha, proporcionando mais rapidez no atendimento.
