Comprar o Quest para recuperar sua conta do Facebook vale a pena?

Alguns usuários do Facebook frustrados pelos canais de suporte aparentemente impenetráveis da empresa se voltaram para uma interessante – e cara – brecha para obter acesso às suas contas bloqueadas: comprar um fone de ouvido Oculus Quest, conforme relatado pela NPR.

Mas não parece ser uma forma confiável de obter acesso, pois muitos relatórios online indicam que a solução de compra do Oculus Quest, não funcionou para eles.

O cerne da questão é que muitas vezes é difícil saber se o Facebook está recebendo solicitações de suporte quando você as envia por meio de seus canais normais. Da NPR:

O Facebook pede aos usuários que relatem contas hackeadas por meio de seu site. O site os instrui a fazer upload de uma cópia de uma carteira de motorista ou passaporte para provar suas identidades. Mas as pessoas com quem a NPR falou disseram que tiveram problemas com cada etapa desse processo automatizado e gostariam que o Facebook oferecesse uma maneira de entrar em contato com uma pessoa real.

“Enviei esses formulários pela manhã, ao meio-dia e à noite, várias vezes ao dia”, disse [Jessie] Marsala. “Ninguém me respondeu, nem uma vez.“

O Facebook afirma em seu próprio site de suporte que “temos menos pessoas disponíveis para revisar as identificações por causa da pandemia do coronavírus (COVID-19) ”e que as avaliações podem demorar mais do que o normal” como resultado. E um porta-voz do Facebook disse à NPR que “também sabemos que precisamos continuar melhorando nesta área e planejamos investir mais no futuro”.

A descoberta, para algumas pessoas, foi uma dica que encontraram de comprar um fone de ouvido da Oculus, do Facebook, que tem seu próprio sistema de suporte ao cliente, de acordo com a NPR.

A NPR conversou com duas pessoas que conseguiram acessar suas contas no Facebook após comprar um Oculus. Porém, encontramos uma série de relatórios indicando que o suporte da Oculus não proporcionou uma experiência de suporte mais tranquila, então não há garantia de que possa funcionar para você.

Via: TheVerge