Enquanto o mundo se apaixonou pelo Google Pixel, talvez o maior problema que enfrenta o carro-chefe da Google agora é como coloca-los nas mãos dos clientes. Para aqueles que foram capazes de obter o telefone, no entanto, os problemas são um pouco diferentes. Os usuários têm relatado distorção estática em altos volumes através de alto-falantes do dispositivo desde o final do ano passado, e até agora a empresa não foi capaz de anunciar uma solução clara.
Na segunda-feira, um usuário do reddit compartilhou uma conversa com um especialista de suporte do Google, que disse que os problemas de áudio são um defeito de hardware que afeta “configurações selecionadas do dispositivo”. Dois dias depois, outro indivíduo da empresa ofereceu uma explicação diferente, alegando que O problema é realmente baseado em software. O Google está atualmente “trabalhando para resolvê-lo em uma próxima atualização”, de acordo com o representante que esclareceu a causa.
Enquanto isso, outro cliente levantou um problema separado para Phone Arena. De acordo com este usuário, os alto-falantes em seu dispositivo produziriam pouco som até a marca incompleta do controle deslizante do volume, quando a tentativa seguinte de aumentá-lo resultaria no ruído máximo. O representante que respondeu a esta edição indicou também que era um software, e que Google está ciente dele e retificá-lo-á em uma atualização logo junto com os outros erros.
Os problemas de áudio não parecem estar restritos ao Pixel ou Pixel XL ou qualquer configuração específica, que é outro sinal positivo de que eles podem ser contornados através de software. Evidentemente, uma solução não pode vir em breve. Um cliente, que compartilhou sua desgraça no Reddit e no vídeo acima, afirmou que substituiu seu Pixel XL quatro vezes sem obter um dispositivo que estava livre de som crepitante, e que o padrão Pixel da sua esposa não era diferente.
Enquanto aguardava uma correção, a comunidade gerenciou uma solução alternativa na forma de firmware personalizado que utiliza um driver de áudio diferente. Como sempre, mexer com o firmware de ações em seu dispositivo carrega um grande risco e não é recomendado, por isso é encorajador ver o Google ter ouvido as queixas e esperamos resolvê-los em breve.
