Tesla marcou uma vitória em rankings de experiência do consumidor. Grupo XP , uma rede de marca e estratégia de marketing internacional de pesquisa, divulgou seu estudo de 43.000 marcas em 46 indústrias em todo o mundo. O objetivo do estudo foi reconhecer as marcas líderes com base na experiência do cliente. Tesla classificada como a No.1 para a indústria automobilística e No.20 no geral, de acordo com Electrek .
O grupo de pesquisa avaliou as empresas em quatro fatores: “Impressão: Suporte para algo único; Interação: entregar suas necessidades mais importantes; Resposta: Ter melhores serviços on-line e conteúdo envolvente; e Resiliência: Esforçar para fazer o futuro das pessoas melhor através do propósito maior da marca “.
Com estes quatro critérios, Tesla marcou 116,79. A segunda melhor pontuação na categoria automóvel foi BMW em 114,19. Mercedes-Benz marcou 111,98 e Ferrari marcou 111,70 . As três marcas de topo de 2016 foram Pampers (149,99), Disney (134,22), e PayPal (129,91).
produtos de energia da Tesla contribuiriam extremamente pelo sucesso da companhia.esta foi a descrição do estudo sobre a Tesla:
“A Tesla poderia assumir uma indústria fortemente enraizada como automotivo e transformá-lo em sua cabeça? Tendo carros elétricos com valor de luxo altamente cotados, Tesla passou a inspirar e expandir uma rede de recarga de beira de estrada e construir a maior fábrica de baterias do mundo ao mesmo tempo, avançar o conceito de automóveis sem condutor da fantasia de ficção científica para uma realidade amplamente antecipada.”
O Grupo XP também comentou sobre o envolvimento do cliente e lealdade, que éfacilmente visto em fóruns daTesla. “Eles levam sua categoria, tem fãs dedicados e são extremamente difíceis de copiar ou competir contra.”
Fonte: Digitaltrends
