Talvez você não saiba, mas, o período que você nasceu tem uma grande influência na sua personalidade. A diferença entre diferentes gerações têm ficado cada vez mais nítidas com o rápido avança da tecnologia. Millennials, como são conhecidas as pessoas nascidas entre 1980 e 1990, possuem o mundo a disposição de seus dedos com os smartphones, wi-fi e amplo acesso a internet. Os profissionais de marketing tem quebrado a cabeça para entender a melhor forma de se comunicar com esse pública.
Selecionamos algumas dicas de marketing importantes para o seu negócio caso você planeje conversar com esse público:
1 – Foque em títulos e mensagens diretas:
Millennials, que atualmente possuem entre 18 e 35 anos, preferem comunicação por texto. Quão mais curto e direto, mais possivelmente eles irão ler sua mensagem. SMS, WhatsApp ou e-mail marketing são os canais que eles vão tender a interagir. Porém, apenas se o título chamar sua atenção. Na verdade, é muito provável que eles leiam apenas o título e tirem uma conclusão dele.
Como uma geração que nasceu cercada pelo excesso de informação, os Millennials, que são bombardeados por conteúdo de todas as direções, acabam lendo apenas superficialmente a maioria dos conteúdos.
2 – Evite ligações por telefone:
Ligações telefônicas são um grande não para os millennials. Mesmo se forem automatizadas os millennials muito provavelmente vão ignorar esse tipo de contato ou encerrar o contato pela metade.
A época em que os operadores de telemarketing ligavam para números de uma lista de telefones está acabada no que depender dos millennials. Essa geração entende ligações de telefone como algo quase que invasivo. Inclusive, a maioria deles associa o fato de receber ligações com emergências, mesmo se for uma ligação de amigos ou parentes.
3 – Mostre, não diga:
Se a sua estratégia de marketing ou produto exige que uma história seja contada, evite o fazer através de um texto gigante. Para os millennials, um texto longo ou um bloco de informações costuma ser muito menos atrativo que um vídeo, um infográfico ou imagens. Quão mais chamativo o vídeo com música, cores e personagens marcantes mais eficiente ele vai ser.
Seja direto e tenha certeza de chamar a atenção do seu público em alguns poucos segundos. Se você estiver compondo conteúdo saiba que esse público costuma abrir inúmeras abas ao mesmo tempo para encontrar o que está procurando sobre um assunto em específico, ou seja, destaque os conteúdos que você sabe que serão mais procurados e que resolvem o problema dos seus leitores.
4 – Ofereça uma plataforma “segura” para comunicação:
Como essa geração possui resistência a comunicação presencial e também por telefone é importante que você nunca utilize esse tipo de chamada em suas comunicações de marketing. No geral, millennials vão optar por opções em que eles vão poder se esconder atrás de uma tela. Isso muda toda a sua estratégia de canais. Grupos de facebook e outras mídias sociais passam a ser relevantes, chats online e webinars também são excelentes ferramentas.
Entender o seu público é fator chave para que o seu negócio funcione. Cada geração se comunica de uma maneira diferente e seu negócio precisa entender e se adaptar a isso. E rápido.
