Após centenas de reclamações de usuários, o Google confirmou que alguns de seus smartphones Pixel e Pixel XL estão tendo problemas de microfone que exigem uma substituição de garantia. Os proprietários relataram falhas de um ou mais dos três microfones nos dispositivos, resultando em nenhuma entrada de áudio ou falha na função de gravação de áudio da app da câmera. “O problema mais comum é uma rachadura na conexão de solda no codec de áudio”, disse o funcionário da Google, Brian Rakowski. “Os outros problemas relacionados são devido a um microfone defeituoso.”
Em outras palavras, os problemas com os dispositivos (construídos em parceria com a HTC) são relacionados ao hardware, portanto, você não pode simplesmente instalar uma atualização para corrigi-los. Felizmente para os proprietários frustrados, a empresa está lidando com o problema rapidamente. “A Google vai colocar um cartão de crédito para a substituição e enviar o smartphone imediatamente”, disse Rakowski. “Assim que recebermos o celular defeituoso e verificarmos o problema, a espera será removida.” Se você comprou seu telefone de outro lugar, é aconselhável entrar em contato com o revendedor.
A Google disse que reforçou as conexões em telefones Pixel fabricados desde janeiro, então telefones recentes devem estar funcionando bem. Embora também tenha começado a inspecionar telefones remodelados para o problema, “é possível que alguns telefones de substituição não foram adequadamente qualificados antes de entendermos esse problema”. Em outras palavras, há uma chance de que o telefone de substituição terá o mesmo problema, portanto observe-o de perto antes de obtê-lo.
O problema não é um bom presságio para os compradores Pixel, já que os dispositivos já estão em falta. No entanto, a Google está enviando um novo Pixel em algum momento deste ano, e se, como prometido, construir seu próprio silício e acabar com ss fornecedores como Qualcomm e HTC, o controle de qualidade pode (ou não) melhorar. De qualquer forma, os novos dispositivos não serão baratos.
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