O Galaxy Note 7 está oficialmente morto, mas a Samsung ainda está lidando com as consequências. O mais recente movimento da empresa é oferecer incentivos financeiros aos clientes norte-americanos que podem ser sabiamente penduradas em seus dispositivos.
O novo programa de reembolso e troca do Note 7 da Samsung (que vai ao vivo 13 de outubro às 15: 00ET) vai permitir que aos clientes escolher entre o seguinte: até US $ 100 de crédito na conta se trocarem um Note 7 para “qualquer smartphone Samsung”, ou US $ 25 em crédito se eles trocam um Note 7 “para um reembolso ou outro smartphone com a marca.” (Como Samsung deixa claro, você tem mais dinheiro para ficar com a marca da empresa como “um sinal do nosso apreço pela sua […] lealdade.”)
Para além das novas ofertas de crédito, os anúncios de hoje não difere, em termos práticos a partir de declarações anteriores da Samsung. A mensagem é a seguinte: se você tem um Note 7 ou uma substituição do Note 7, desliga-o agora e devolve-o – ou a Samsung ou a loja que você comprou. Você pode encontrar mais detalhes sobre este processo no site da Samsung.
No entanto, enquanto em declarações anteriores Samsung descreveu o recall do Note 7 sem usar a palavra recall, que não é o caso hoje. A empresa deixa claro que está agora agindo em coordenação com a Consumer Product Safety Commission (CPSC) – a agência dos EUA que administra recalls. Quando o recall do Note 7 original começou no mês passado, a Samsung foi criticada por não informar adequadamente o CPSC. Está, obviamente, ciente para corrigir isso.
“Agradecemos a paciência de nossos consumidores, operadora e parceiros de varejo para carregar o fardo durante estes tempos difíceis”, disse o presidente da Samsung nos EUA e diretor de operações, Tim Baxter, em comunicado de imprensa. “Estamos empenhados em fazer tudo o que pudermos para fazer isso direito.”
Fonte: The Verge
