Há alguns anos, apenas o espelho era suficiente para as mulheres experimentarem todo tipo de maquiagem. Com o desenvolvimento das tecnologias, os testes de batons, lápis, rímel, entre outros acessórios, passaram a ser feitos com uma foto, pelo celular. Essa é a nova fronteira para as mais importantes empresas do mercado global de saúde e beleza, um segmento que deve atingir US$ 675 bilhões em vendas em 2020. As companhias estão investindo em inovação para se aproximar do desejo dos consumidores.
Um exemplo disso é o que a Sephora oferece aos seus clientes. A empresa, que é maior rede de produtos de beleza do mundo, disponibiliza um aplicativo onde as clientes podem testar as maquiagens vendidas em suas lojas físicas e virtuais. Com o software Virtual Artist, é possível experimentar milhares de tons de batom e sombra diretamente dos smartphones, já no quiosque da loja.
A cliente pode escanear o rosto para determinar seu Color IQ, um número de referência usado para encontrar produtos que combinam com seu tom de pele. Ou, então, pode se sentar em estações de trabalho digitais para assistir às aulas sobre maçãs do rosto.
A Sephora ainda tem sua própria versão do Smell-O-Vision, uma tela de toque que permite aos visitantes sentir os aromas – florais, terrosos – que caracterizam a maioria das fragrâncias.
Segundo a Sephora, mais de 200 milhões de tonalidades foram testadas com o serviço, que está na ativa desde 2016. Especialistas dizem que o Visual Artists não é 100% preciso, mas que as ferramentas são de grande ajuda. O Visual Artist, inclusive, pode ser baixado no smartphone.
Essa mudança na forma de consumo da maquiagem é também uma grande oportunidade para as empresas de cosméticos conhecerem melhor o seu público. Com as informações captadas por ferramentas como essa, o setor de cosméticos conseguirá entender melhor as preferências, gostos e direcionar com mais assertividade o lançamento de seus produtos.
Um diferencial bastante importante em meio à grande concorrência existente no mercado. Hoje, as experiências são valorizadas. As pessoas estão dispostas a gastar mais em produtos que mostram diferenciais, desde sua formulação até a venda. (Fonte: https://www.universodelas.com.br).
As empresas que não exploram as transformações do mercado, acabam ficando para trás. Uma outra mudança neste cenário é a utilização de estrelas de blogs e YouTube, como propagadoras e até vendedoras da marca. Com vídeos de tutoriais ou com opiniões sinceras sobre os produtos, as chamadas influencers estão substituindo as vendedoras das lojas de departamentos, cujas clientes agora sabem tanto quanto elas (ou mais) sobre técnicas de maquiagem e cuidados com a pele.
A fidelidade às marcas está fora de moda, foi substituída pelo lema da Sephora: experimente mais, compre mais. E as amigas hoje têm tanta influência quanto as profissionais.
Além disso, uma pesquisa da Social Miner, em relação à vendas revelou que 75,7% dos respondentes pesquisam valores e ofertas pela internet antes de realizar a compra. Ou seja, é preciso estar na mídia para vender mais, atrair e fidelizar clientes. Principalmente em setores de saúde e beleza, onde o investimento dos consumidores está cada vez maior, é preciso inovar em experiência de compra e também em produtos.
